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PREGUNTAS FRECUENTES

Información de envíos, retiros, cambios y contacto.

¿Dónde están ubicados?

Tucumán 1575, CABA.

¿Puedo retirar mi pedido?

Sí, sin costo. Modalidad Pickup (gratis): lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs en Tucumán 1575, CABA.

¿Hacen envíos?

Sí, a todo el país.

CABA: $6.372,85 (referencia Shipnow estándar)

GBA: $7.688,90 (referencia Andreani a domicilio)

Interior: se cotiza según peso, volumen y destino (Vía Cargo / Integral Pack / Buspack / MD Cargas, a agencia o terminal).

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Hasta 48 horas hábiles desde la confirmación de compra para CABA y GBA.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, dentro de los 7 días corridos desde que recibís tu pedido, cumpliendo las condiciones.

Por higiene, los productos de la categoría papelería no tienen cambio ni devolución.

Condiciones para cambios y devoluciones

El producto debe conservar empaque original, accesorios completos y no presentar uso, daños ni desgaste.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes si no se cumplen estas condiciones.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Enviá mail a administracion@papeleracarocruz.com con asunto: DEVOLUCIÓN/CAMBIO PEDIDO [Número de Pedido].

Incluí motivo y fotos del producto (empaque, etiqueta y factura). Respuesta en hasta 7 días hábiles.

¿Quién paga el envío en cambios o devoluciones?

El envío corre por cuenta del cliente y no se reembolsa el costo de envío original.

¿Cómo funcionan los reembolsos?

Si se aprueba la devolución, se realiza por el mismo medio de pago utilizado, descontando costos de envío cuando corresponda.

¿Puedo cancelar mi compra?

Sí. Si el pedido ya fue controlado y empaquetado, puede aplicarse recargo por gastos de gestión.

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